一,、考試性質(zhì)
本職業(yè)技能考試是中等職業(yè)學(xué)校（含普通中專、職業(yè)高中,、技工學(xué)校和成人中專）財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)畢業(yè)生報(bào)考我院?jiǎn)为?dú)招生的選拔性考試,。
二、考試依據(jù)
1.《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）財(cái)經(jīng)商貿(mào)類》(教職成廳函〔2014〕11號(hào),、教職成廳函〔2014〕48號(hào)）,。
2.《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》（中華人民共和國(guó)財(cái)政部令第98號(hào)）（2019年修訂）。
3.教育部公布的中等職業(yè)學(xué)校規(guī)劃教材（最新版）,。
4.大綱涉及到的相關(guān)法律法規(guī)以考試上一年度12月31日（含）已實(shí)施的最新法律法規(guī)為準(zhǔn),。
三、考試科目與考試方法
財(cái)經(jīng)商貿(mào)類職業(yè)技能考試由專業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）考試和技能操作（應(yīng)會(huì)）考試兩部分組成,?？荚嚳偡譃?span lang="EN-US">200分，其中：專業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）部分為120分,，技能操作（應(yīng)會(huì)）部分為80分,。考試時(shí)間為120分鐘,。
專業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）部分和技能操作（應(yīng)會(huì)）部分均采取閉卷無(wú)紙化考試方式,，專業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）部分考試內(nèi)容為《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》《市場(chǎng)營(yíng)銷》《經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)》三門課程的基本知識(shí)；技能操作（應(yīng)會(huì)）部分主要考核學(xué)生基礎(chǔ)會(huì)計(jì),、市場(chǎng)營(yíng)銷基本專業(yè)技能,。
四,、考試內(nèi)容和要求
第一部分 專業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）
（一）考試科目與分值比例
《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》50分，占42%
《市場(chǎng)營(yíng)銷》40分,，占33%
《經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)》30分,，占25%
（二）試卷結(jié)構(gòu)與分值比例
1.考試題型及分值比例：
單項(xiàng)選擇題，共30題,，每小題1分,，共計(jì)30分，占25%,；
多項(xiàng)選擇題,，共14題，每小題2分,，共計(jì)28分,，占23%；
判斷題,，共20題,，每小題1分，共計(jì)20分,，占17%,；
綜合題，共兩種類型,，包括不定項(xiàng)選擇題和業(yè)務(wù)分析題,。共14個(gè)小題，每題3分,，共計(jì)42分,，占35%。
2.試卷難易比例：
容易題約占60%,，中等難度題約占20%,，難題約占20%。
【基礎(chǔ)會(huì)計(jì)】
1.概述
（1）理解會(huì)計(jì)的涵義,；
（2）理解會(huì)計(jì)的基本職能,；
（3）了解會(huì)計(jì)的特點(diǎn)；
（4）掌握會(huì)計(jì)的對(duì)象,；
（5）了解會(huì)計(jì)核算方法,；
（6）了解會(huì)計(jì)法律規(guī)范體系。
2.會(huì)計(jì)要素及會(huì)計(jì)等式
（1）掌握企業(yè)六大會(huì)計(jì)要素的定義,、特征,、內(nèi)容及確認(rèn)條件；
（2）掌握會(huì)計(jì)等式,；
（3）掌握不同經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生對(duì)會(huì)計(jì)等式的影響,。
3.賬戶與復(fù)式記賬
（1）掌握會(huì)計(jì)科目及分類,；
（2）掌握賬戶的基本結(jié)構(gòu)；
（3）了解科目與賬戶的區(qū)別與聯(lián)系,；
（4）掌握借貸記賬法的概念,、特點(diǎn)，借貸記賬法的賬戶結(jié)構(gòu),；
（5）掌握賬戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系和會(huì)計(jì)分錄的編制,；
（6）掌握賬戶的試算平衡；
（7）掌握總分類賬戶與明細(xì)分類賬戶的平行登記,。
4.主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算
（1）掌握投入資本和借入資金業(yè)務(wù)的核算,；
（2）掌握供應(yīng)過程業(yè)務(wù)的核算；
（3）掌握生產(chǎn)過程業(yè)務(wù)的核算,；
（4）掌握銷售過程業(yè)務(wù)的核算,；
（5）掌握利潤(rùn)形成與分配業(yè)務(wù)的核算；
（6）成本計(jì)算,。
5.財(cái)產(chǎn)清查
（1）掌握財(cái)產(chǎn)清查的概念及種類,；
（2）掌握財(cái)產(chǎn)物資的盤存制度；
（3）掌握庫(kù)存現(xiàn)金,、銀行存款及實(shí)物資產(chǎn)的主要清查方法,；
（4）熟練掌握銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制,；
（5）了解實(shí)物資產(chǎn)清查的方法,；
（6）掌握現(xiàn)金長(zhǎng)、短款的賬務(wù)處理,；
（7）了解財(cái)產(chǎn)清查前的準(zhǔn)備工作,；
（8）熟練掌握財(cái)產(chǎn)物資實(shí)物清查結(jié)果的賬務(wù)處理。
6.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告
（1）了解財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的概念,、種類及編制要求,；
（2）掌握資產(chǎn)負(fù)債表的結(jié)構(gòu)與編制方法；
（3）掌握利潤(rùn)表的結(jié)構(gòu)與編制方法,；
（4）財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送與審批,；
（5）會(huì)計(jì)檔案管理。
注：考試內(nèi)容以考試大綱規(guī)定的內(nèi)容為準(zhǔn),，原則上不指定考試教材版本,。
【市場(chǎng)營(yíng)銷】
1.市場(chǎng)營(yíng)銷概述
（1）了解市場(chǎng)的概念與分類；
（2）熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的概念,、內(nèi)涵,；
（3）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念及涵義；
（4）了解營(yíng)銷觀念的含義,；
（5）熟練掌握營(yíng)銷觀念的演變與內(nèi)涵,。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
（1）了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念及特點(diǎn),；
（2）掌握影響企業(yè)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境；
（3）熟練掌握影響企業(yè)營(yíng)銷的微觀環(huán)境,；
（4）掌握SWOT營(yíng)銷環(huán)境分析法,。
3.消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
（1）了解消費(fèi)品市場(chǎng)的概念、分類,、特點(diǎn),；
（2）理解消費(fèi)者購(gòu)買行為模式；
（3）掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素,；
（4）掌握消費(fèi)者的購(gòu)買過程參與者,、購(gòu)買行為類型及其購(gòu)買決策過程。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
（1）了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念與分類和作用,；
（2）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容,；
（3）熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方式與方法；
（4）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)方法,。
5.市場(chǎng)定位
（1）理解市場(chǎng)細(xì)分的概念,；
（2）了解市場(chǎng)細(xì)分意義、程序,；
（3）熟練掌握市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和有效條件,；
（4）掌握細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估，目標(biāo)市場(chǎng)的概念與選擇,；
（5）熟練掌握企業(yè)占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)的方式和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,；
（6）熟練掌握市場(chǎng)定位的概念、市場(chǎng)定位的步驟,、策略和方法,。
6.產(chǎn)品策略
（1）熟練掌握產(chǎn)品和產(chǎn)品整體概念；
（2）熟練掌握產(chǎn)品組合及策略,；
（3）了解產(chǎn)品生命周期理論概念,；
（4）熟練掌握產(chǎn)品生命周期各階段的主要特征及其營(yíng)銷策略；
（5）理解新產(chǎn)品定義,、類型,；
（6）熟練掌握新產(chǎn)品開發(fā)策略和推廣策略；
（7）理解品牌概念及含義,、作用,、種類；
（8）掌握品牌設(shè)計(jì)基本原則,、品牌保護(hù),；
（9）熟練掌握品牌策略類型。
7.價(jià)格策略
（1）了解產(chǎn)品價(jià)格內(nèi)涵與構(gòu)成,；
（2）熟練掌握影響產(chǎn)品定價(jià)的因素;
（3）了解定價(jià)目標(biāo)及定價(jià)程序,；
（4）熟練掌握產(chǎn)品定價(jià)方法,；
（5）熟練掌握產(chǎn)品定價(jià)策略。
8.分銷渠道策略
（1）掌握分銷渠道的概念,、職能,；
（2）熟練掌握分銷渠道的類型；
（3）熟練掌握典型中間商的概念和分類,；
（4）熟練掌握影響分銷渠道選擇的因素,；
（5）熟練掌握分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理；
（6）了解產(chǎn)品線上銷售渠道類型和銷售平臺(tái),。
9.促銷策略
（1）掌握促銷概念與實(shí)質(zhì),；
（2）熟練掌握促銷組合的概念、方式和作用,；
（3）熟練掌握促銷策略和影響促銷組合的因素,；
（4）掌握促銷目標(biāo)類型與促銷預(yù)算方法；
（5）理解人員推銷的概念,、特點(diǎn),、任務(wù)、方法,；
（6）掌握廣告概念,、類型、目標(biāo)及預(yù)算方法,；
（7）熟練掌握影響廣告媒體特征及其選擇的因素,；
（8）熟練掌握營(yíng)業(yè)推廣的概念、目標(biāo),、方式和方案,；
（9）掌握公共關(guān)系的概念,、種類,、原則、特點(diǎn),、形式,；
（10）了解企業(yè)或組織應(yīng)用新媒體促銷的促銷平臺(tái)、方式,、策略,、特點(diǎn)。
【經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)】
1.經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)基本知識(shí)
（1）理解法的概念,、法的本質(zhì)與特征,；
（2）區(qū)分法的分類、法的淵源（即主要形式）,、法律規(guī)范的分類,；
（3）了解經(jīng)濟(jì)法的調(diào)整對(duì)象及作用,；
（4）了解經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的概念和特征，掌握經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的構(gòu)成要素,；
（5）理解經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的產(chǎn)生,、變更、終止,，區(qū)分經(jīng)濟(jì)法律事實(shí)的分類,；
（6）熟悉經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任，掌握仲裁的適用范圍,、仲裁協(xié)議,、仲裁的基本原則、理解仲裁程序,；
（7）了解我國(guó)的訴訟制度,，理解訴訟的適用范圍，掌握訴訟管轄的規(guī)定,。
2.公司法律制度
（1）了解公司的概念,、分類；
（2）理解有限責(zé)任公司的概念與特征,，掌握有限責(zé)任公司的設(shè)立,、組織機(jī)構(gòu)；
（3）熟練掌握有限責(zé)任公司的股權(quán)轉(zhuǎn)讓,；
（4）理解股份有限公司的概念與特征,，掌握股份有限公司的設(shè)立、組織機(jī)構(gòu),；
（5）了解公司股票與債券,；
（6）了解公司財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)；
（7）了解違反公司法的法律責(zé)任,。
3.中小企業(yè)法律制度
（1）了解中小企業(yè)促進(jìn)法律制度,；
（2）理解合伙企業(yè)的概念、分類與特征,；
（3）熟練掌握合伙企業(yè)的設(shè)立,、合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)、合伙企業(yè)事務(wù)的執(zhí)行,；
（4）理解合伙企業(yè)競(jìng)業(yè)禁止,、入伙與退伙，了解合伙企業(yè)的結(jié)算與清算,；
（5）理解個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的概念與特征,；
（6）掌握個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的設(shè)立與變更、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的事務(wù)管理；
（7）了解個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的結(jié)算與清算,。
4.合同法律制度
（1）理解合同的概念,、特征及種類；
（2）熟練掌握合同的訂立,，包括合同當(dāng)事人的資格,、合同訂立原則、合同訂立程序,、合同的形式及內(nèi)容等,；
（3）熟練掌握合同的成立及效力的判定；
（4）理解合同的履行的概念,、原則,，掌握合同履行的規(guī)則、抗辯權(quán)的行使及保全措施,；
（5）掌握合同的擔(dān)保方式,，包括保證、抵押,、質(zhì)押,、留置、定金,；
（6）掌握合同變更,、轉(zhuǎn)讓、解除,、終止的條件,、程序；
（7）掌握違反合同法律制度的法律責(zé)任,，包括承擔(dān)違約責(zé)任的原則,、條件、主要形式,、違約免責(zé)等,。
5.稅收法律制度
（1）理解稅收的概念與特征；
（2）掌握稅法的基本結(jié)構(gòu),，了解稅收法律關(guān)系,；
（3）掌握增值稅、消費(fèi)稅,、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅的基本內(nèi)容,，包括納稅人,、征稅對(duì)象、稅基,、稅率和稅收減免的相關(guān)規(guī)定,；
（4）了解稅收征收管理法律制度,，包括稅務(wù)管理、稅款征收,、稅務(wù)檢查,；
（5）了解稅收違法行為、違反稅法的法律責(zé)任,。
6.其他經(jīng)濟(jì)法律制度
（1）了解中國(guó)人民銀行,、商業(yè)銀行、政策性銀行的概念,，熟悉現(xiàn)金的使用范圍,、支付結(jié)算的方式；
（2）理解匯票,、本票,、支票的概念及必須記載事項(xiàng)，掌握票據(jù)行為,，包括出票,、背書、承兌,、保證,、付款和追索；
（3）了解會(huì)計(jì)工作管理體制,，理解會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督,，熟悉會(huì)計(jì)檔案的保管，了解違反會(huì)計(jì)法的法律責(zé)任,；
（4）了解勞動(dòng)合同的概念,，掌握勞動(dòng)合同的訂立，包括訂立的主體,、時(shí)間,、形式、效力,，熟練掌握勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容,、履行和變更及解除和終止的情形，了解勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決方式,；
（5）了解基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,、基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度、工傷保險(xiǎn)制度,、失業(yè)保險(xiǎn)制度的概念及保險(xiǎn)費(fèi)的繳納,；
（6）掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，了解侵犯消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
第二部分 技能操作（應(yīng)會(huì)）
（一）考試科目與分值比例
技能考試主要考核學(xué)生基礎(chǔ)會(huì)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的基本專業(yè)技能,。
基礎(chǔ)會(huì)計(jì)技能主要考核考生的會(huì)計(jì)核算實(shí)操技能和會(huì)計(jì)基本技能,，共計(jì)50分，占技能總分值62.5%,。會(huì)計(jì)核算實(shí)操技能占90%,；會(huì)計(jì)基本技能考核數(shù)碼字，占10%,。
市場(chǎng)營(yíng)銷技能主要考核學(xué)生根據(jù)情境描述,，能進(jìn)行消費(fèi)行為分析并做出正確的行動(dòng)決策、邏輯分析能力運(yùn)用和營(yíng)銷時(shí)事分析,，共計(jì)30分,，占技能總分值37.5%。
（二）基礎(chǔ)會(huì)計(jì)技能評(píng)分方法
1.原始憑證和記賬憑證要素齊全,、準(zhǔn)確,，出現(xiàn)錯(cuò)、漏扣相應(yīng)分值,；會(huì)計(jì)賬簿各要素登記齊全,、準(zhǔn)確，出現(xiàn)錯(cuò),、漏扣相應(yīng)分值,；財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目計(jì)算準(zhǔn)確、填列正確,，出現(xiàn)錯(cuò),、漏扣相應(yīng)分值；
2.數(shù)碼字書寫正確,、規(guī)范,，大小寫正確。
【基礎(chǔ)會(huì)計(jì)】
1.會(huì)計(jì)核算實(shí)操技能
（1）能夠正確識(shí)別企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中（籌資,、供應(yīng),、生產(chǎn)、銷售,、利潤(rùn)分配等活動(dòng)）常見的外來(lái)原始憑證和自制原始憑證,，并能正確理解、描述原始憑證所承載的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容,；
（2）能夠正確填制現(xiàn)金支票,、轉(zhuǎn)賬支票以及企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn),、銷售等環(huán)節(jié)涉及的主要原始憑證,，如收料單,、領(lǐng)料單,、產(chǎn)成品入庫(kù)單,、產(chǎn)成品出庫(kù)單、銷售發(fā)票,、發(fā)料憑證匯總表等,；
（3）能夠正確審核原始憑證的合法性、正確性,、及時(shí)性等,；
（4）能夠根據(jù)原始憑證熟練編制通用記賬憑證并能進(jìn)行審核；
（5）能夠根據(jù)原始憑證熟練編制專用記賬憑證并能進(jìn)行審核,；
（6）能夠正確啟用賬簿,；
（7）能夠依據(jù)不同的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和管理要求合理、科學(xué)地選擇不同形式的賬簿和不同格式的賬頁(yè),；
（8）能夠正確并熟練地運(yùn)用平行登記規(guī)則登記總賬,、銀行存款日記賬、現(xiàn)金日記賬,、應(yīng)收款和應(yīng)付賬款三欄式明細(xì)賬,，原材料數(shù)量金額式明細(xì)賬等；
（9）能夠正確并熟練地對(duì)各類會(huì)計(jì)賬簿進(jìn)行月結(jié),、年結(jié),；
（10）能夠正確并熟練地進(jìn)行總賬之間、總賬及所屬明細(xì)賬之間的核對(duì),，并正確地編制總分類賬戶試算平衡表,；
（11）能夠正確運(yùn)用劃線更正法、紅字沖銷法及補(bǔ)充登記法進(jìn)行錯(cuò)賬更正,；
（12）能夠運(yùn)用實(shí)地盤點(diǎn)法對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行清查,，填寫庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn)表；
（13）能夠根據(jù)庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn)情況填寫庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn)報(bào)告表,，并能根據(jù)賬實(shí)不符的具體情況進(jìn)行盤盈盤虧的賬務(wù)處理,；
（14）能夠根據(jù)銀行存款日記賬和銀行對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)賬，正確查找未達(dá)賬項(xiàng),；
（15）能夠正確編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,；
（16）能夠根據(jù)存貨性質(zhì)選擇恰當(dāng)?shù)拇尕浨宀榉椒ǎ?/span>
（17）能夠根據(jù)存貨盤點(diǎn)情況填寫存貨盤點(diǎn)報(bào)告表，并能根據(jù)賬實(shí)不符的具體情況進(jìn)行盤盈盤虧的賬務(wù)處理,；
（18）熟悉資產(chǎn)負(fù)債表的結(jié)構(gòu),，能夠正確并熟練地依據(jù)相關(guān)資料填列企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中的期初數(shù)；
（19）能夠正確并熟練地依據(jù)賬簿資料填列企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表期末數(shù)部分項(xiàng)目,，如：短期借款,、實(shí)收資本等直接填列項(xiàng)目以及貨幣資金,、存貨等需要依據(jù)有關(guān)賬戶余額資料加總填列項(xiàng)目；
（20）能夠正確并熟練地依據(jù)相關(guān)資料填列企業(yè)利潤(rùn)表上期數(shù),；
（21）能夠正確并熟練地依據(jù)賬簿資料填列企業(yè)利潤(rùn)表本期數(shù),。
2.會(huì)計(jì)基本技能考核
（1）能夠按照財(cái)經(jīng)工作的專業(yè)要求規(guī)范、流利地書寫數(shù)字,；
（2）能夠運(yùn)用財(cái)經(jīng)工作中數(shù)碼字的書寫要求和書寫方法,，在填制憑證、登記賬簿過程中規(guī)范,、流利地書寫數(shù)碼字,；
（3）能夠正確地進(jìn)行大小寫金額的書寫、轉(zhuǎn)換,。
【市場(chǎng)營(yíng)銷】
1.市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用
（1）能夠運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷及核心概念的涵義和營(yíng)銷觀念去分析或設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷行為,；
（2）能夠運(yùn)用宏觀和微觀環(huán)境分析技術(shù)、SWOT分析工具對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),；
（3）能夠運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)理論,，完成企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)，并能進(jìn)行定性或定量預(yù)測(cè),；
（4）能夠運(yùn)用消費(fèi)者分析,、競(jìng)爭(zhēng)者分析的相關(guān)理論，對(duì)消費(fèi)行為,、競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行分析,、評(píng)價(jià)或設(shè)計(jì)；
（5）能夠運(yùn)用目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的相關(guān)理論,，去分析或設(shè)計(jì)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,；
（6）能夠運(yùn)用產(chǎn)品的相關(guān)理論，去分析或設(shè)計(jì)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)行為或策略,；
（7）能夠運(yùn)用價(jià)格的相關(guān)理論,，去分析或設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格行為或策略；
（8）能夠運(yùn)用渠道的相關(guān)理論,，去分析或設(shè)計(jì)企業(yè)的渠道經(jīng)營(yíng)行為或策略,；
（9）能夠運(yùn)用促銷的相關(guān)理論，去分析或設(shè)計(jì)企業(yè)的促銷行為或策略,；
（10）能正確分析和判斷有影響力的重大營(yíng)銷事件,。
2.客戶溝通運(yùn)用
（1）能夠完成客戶拜訪前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
（2）能夠熟練掌握商務(wù)禮儀,、客戶約見的方法和技巧,，并能通過提問了解客戶需求；
（3）能夠熟練掌握銷售話術(shù),，并能根據(jù)所描述情境正確運(yùn)用相關(guān)技巧順利達(dá)成銷售目標(biāo),；
（4）能夠熟練掌握客戶異議處理,，并能根據(jù)所描述情境正確運(yùn)用相關(guān)技巧順利達(dá)成銷售目標(biāo)。
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